Centro de ayuda

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Nuestro conocimiento está aquí disponible para que puedas resolver tus dudas y garantizar una experiencia libre de interrupciones y llena de diversión. Si no encuentras lo que buscas puedes escribirnos a ayuda@cablecolor.cl”

Televisión Digital

Al conectar por el sistema análogo, verás los canales en modo SD y al conectarte en modo Digital, tus canales se verán el alta definición HD.

En la modalidad TVD la resolución es mas alta,  los colores son más llamativos, las imágenes tienen texturas más definidas y el sonido es excepcional.

Tu televisor debe tener el logo TVD, de lo contrario solo podrás disfrutar de la programación SD

Debes visitar el siguiente enlace.

Porque nuestro sistema está desarrollado para entregar una señal de Televisión pensada en la eficiencia energética al no tener artefactos adicionales conectados al sistema eléctrico.  Por lo anterior solo utilizas el control remoto de tu Televisor

Internet FibraHogar

Todos los computadores podrían conectarse a FibraHogar, pero para disfrutar la mayor velocidad de transferencia de datos recomendamos:

Procesador Intel I5 64bits (x64) 6ta Generación, AMD Ryzen 5, o superior
Almacenamiento en disco duro 128 Gb Disco de estado sólido, Mínimo 8GB Ram

Como sistema operativo Windows 10 64Bits, Linux, MacOS 10.15 o superior con antivirus actualizado. Verifica que tu equipo esté libre de virus y troyanos.

Te recomendamos utilizar dispositivos con la tecnología 8002.11ac y conectado a la red 5GHZ de FibraHogar, además recomendamos conectar tu laptop a conexión ethernet y tu equipo debe tener tarjeta de red a 1000MBPS (Full duplex)

Recomendamos utilizar extensores de señal WiFi

Te recomendamos utilizar Speedtest de Ookla, es importante que cierres todas las pestañas del navegador antes de realizar las pruebas de velocidad.

Programas de transferencia de datos torrent, descarga de actualizaciones de juegos o mientras tu sistema operativo o programa se pueda estar actualizando.

Te recomendamos conectar tu consola al puerto LAN directo a la ONT para tener mejor Ping y tener menos Lag que tus compañeros de juego.

Pago de Servicios

Te recomendamos realizar el pago en línea en nuestro sitio Web presionando el botón “Pago Online” o visitando nuestras sucursales.

Además disponemos de pago por otros medios.

Debes pagar tus servicios durante los primeros cinco días de cada mes.

Nuestras sucursales se encuentran en las siguientes direcciones:
Ovalle: Arauco 211 Combarbalá: San Carlos 168
Monte Patria: Balmaceda 188
Salamanca: Huérfanos 370
Vicuña: Chacabuco 170
Illapel: Prat 220