Internet
Todos los computadores podrían conectarse a FibraHogar, pero para disfrutar la mayor velocidad de transferencia de datos recomendamos:
Procesador Intel I5 64bits (x64) 6ta Generación, AMD Ryzen 5, o superior
Almacenamiento en disco duro 128 Gb Disco de estado sólido, Mínimo 8GB Ram
Como sistema operativo Windows 10 64Bits, Linux, MacOS 10.15 o superior con antivirus actualizado. Verifica que tu equipo esté libre de virus y troyanos.
Recomendamos visitar el siguiente enlace para que conozcas el equipo apropiado.
Te recomendamos utilizar dispositivos con la tecnología 8002.11ac y conectado a la red 5GHZ de FibraHogar, además recomendamos conectar tu laptop a conexión ethernet y tu equipo debe tener tarjeta de red a 1000MBPS (Full duplex)
Recomendamos utilizar extensores de señal WiFi
Te recomendamos utilizar Speedtest de Ookla, es importante que cierres todas las pestañas del navegador antes de realizar las pruebas de velocidad.
Por supuesto, por ejemplo programas de transferencia de datos torrent o mientras tu sistema operativo o programa se pueda estar actualizando.
Recomendamos no cubrirla y mantener su correcta ventilación , por lo tanto debe estar siempre visible.
Es importante mantener los cables de tu ONT en buen estado, por lo tanto te recomendamos no manipular ni doblar los cables del mismo.
Te recomendamos mantener alejados de tu ONT elementos que generen pérdida de señal, como espejos, controles de consola, monitores de bebé, equipos Bluetooth.
Al compartir tu clave de Internet tu velocidad de navegación puede disminuir considerablemente, ya que aumentaría el tráfico de datos en tu domicilio y no tendrías control.
Te recomendamos conectar tu consola al puerto LAN directo a la ONT para tener mejor Ping y tener menos Lag que tus compañeros de juego.
Las consolas descargan aplicaciones y actualizaciones en segundo plano, es muy importante que las apagues completamente ( Desactivar modo de espera)
Televisión
Al conectar por el sistema análogo, verás los canales en modo SD y al conectarte en modo Digital, tus canales se verán el alta definición HD.
En la modalidad TVD la resolución es mas alta, los colores son más llamativos, las imágenes tienen texturas más definidas y el sonido es excepcional.
Tu televisor debe tener el logo TVD
Debes visitar el siguiente enlace
Porque nuestro sistema está desarrollado para entregar una señal de Televisión pensada en la eficiencia energética al no tener artefactos adicionales conectados al sistema eléctrico. Por lo anterior solo utilizas el control remoto de tu Televisor.
Pagos
Te recomendamos realizar el pago en línea en nuestro sitio Web presionando el botón "Pago Online" o visitando nuestras sucursales.
Además disponemos de pago por otros medios.
Debes pagar tus servicios durante los primeros cinco días de cada mes.
Si tienes un aviso de que tu servicio no ha sido pagado, debes realizar el pago de tus servicios y a través de este portal podrás realizar tu pagos y puedas conectarte nuevamente a nuestra red.
